Retards de livraison : pourquoi vos commandes prennent du temps ?

Retards de livraison : pourquoi vos commandes prennent du temps ?

Chers clients,

Vous êtes nombreux à attendre vos commandes avec impatience,

et je tiens à vous remercier pour votre confiance

et votre compréhension.

Cependant, je souhaite vous expliquer les raisons des retards actuels pour que vous puissiez mieux comprendre la situation.

1. La période de Noël, le Nouvel An chinois et les soldes : un cocktail logistique complexe

Toutes vos commandes ont été passées dans une période de forte activité logistique mondiale. En plus des fêtes de Noël, le Nouvel An chinois et les soldes actuels ajoutent une pression supplémentaire sur les réseaux de transport. Cela a fortement ralenti le traitement des colis à l’échelle internationale.

Par exemple, l’une de mes commandes a été déroutée par New Delhi, en Inde, avant de reprendre sa route vers la France. Ces situations, bien qu’inhabituelles, reflètent les défis auxquels nous faisons face actuellement.

2. Des suivis limités en temps réel

Il est malheureusement difficile d’obtenir un suivi précis et instantané pour chaque colis. Cela signifie que je ne peux pas contacter chacun de vous individuellement pour vous dire : "Patience, votre colis arrive bientôt." Je comprends que cette attente puisse être frustrante, mais soyez assurés que je surveille attentivement l'évolution de toutes vos commandes.

3. Acheminement via les réseaux postaux internationaux

Certaines commandes ont transité par la poste néerlandaise pour réduire les délais. Ces colis sont désormais à Roissy, en France, et se dirigent vers les centres de distribution locaux pour être livrés rapidement. Nous sommes donc très proches du dénouement !

Organisation des livraisons à réception des colis

Lorsque les colis arriveront dans mon atelier, je les traiterai immédiatement, dans l’ordre des commandes reçues. Cela représente un gros volume de travail, et bien que je sois dévouée, je n’ai que deux bras pour tout gérer !

Pour faciliter ce processus :

• Vérifiez votre numéro de commande dans la liste des commandes attendues.
• Évitez de m’envoyer des emails supplémentaires pour demander une mise à jour. Si votre commande figure dans cette liste, cela signifie qu’elle est en chemin ou déjà en France.
• Liste des Commande Attendues :

1) Première Livraison (sont attendues les toiles des commandes)

#1106 - #1108 - #1109 - #1111 - #1113 - #1115 - #1117

#1118 - #1119 - #1121 - #1122 - #1123 - #1127

2) Deuxième Livraison (sont attendues les toiles des commandes)

#1129 - #1134 - #1139 - #1142 - #1143 - #1148

#1149 - #1157 - #1158 - #1162 - #1166

#1169 - #1171

3)Troisième Livraison (sont attendues les toiles des commandes)

#1173 - #1179 - #1180 - #1181

#1183 - #1185 - #1186

Une conclusion pleine de gratitude

Comme vous, je n’apprécie pas cette situation. Ces retards, indépendants de ma volonté, sont aussi une source de stress pour moi. Je vous promets de faire tout mon possible pour que vos commandes soient préparées et expédiées dans les meilleurs délais.

Merci infiniment pour votre patience et votre bienveillance. Ces moments complexes montrent à quel point votre soutien est précieux pour une petite entreprise comme la mienne.

Avec toute ma gratitude,
Valinette de L'étoile Diamant